Política de Privacidad
Información que Recopilamos
Recopilamos información personal como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago, dirección IP, historial de juego y actividad en la cuenta. Esta información es necesaria para verificar su identidad, procesar transacciones y cumplir con las regulaciones de la industria del juego.
Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos su información para crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, verificar su identidad, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre su cuenta. También utilizamos datos de actividad para implementar medidas de juego responsable.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio y cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias. Puede gestionar las configuraciones de cookies a través de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas incluyendo cifrado SSL de 256 bits, autenticación de dos factores, monitoreo continuo de seguridad y acceso restringido a datos personales. Sus datos financieros se procesan a través de procesadores de pago certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.
Compartir Información
Compartimos su información únicamente cuando es necesario: con procesadores de pago para transacciones, con autoridades regulatorias cuando lo requiera la ley, con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, y con organizaciones de verificación de identidad para prevenir fraudes. Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Sus Derechos de Privacidad
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar correcciones, eliminar su cuenta y datos asociados, restringir el procesamiento de sus datos, objetar ciertos usos de su información y solicitar la portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo de soporte.
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y por un período adicional requerido por las regulaciones de la industria del juego, generalmente 5-7 años después del cierre de la cuenta. Los datos de transacciones financieras se conservan según lo exigen las leyes fiscales y de prevención de lavado de dinero.
Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Garantizamos que todas las transferencias se realizan bajo salvaguardas apropiadas y cumpliendo con las regulaciones de protección de datos aplicables.
Menores de Edad
Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esa información y cerraremos la cuenta.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o regulaciones aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación.
Última actualización: Septiembre 2025